電(diàn)子商(shāng)務下(xià)一(yī)個十年

　　采訪·撰文/許鳳婷

　　經濟危機給衆多行業帶來了霜雪，但是對電(diàn)子商(shāng)務而言，經濟危機卻更像是一(yī)場格外(wài)滋潤的及時雨。

　　2009年10月12日，淘寶網發布的數據顯示，10月9日當天，淘寶網單日交易額創曆史地達到6.26億元；根據香港特區政府的數據顯示，2009年8月，香港平均每日零售總額爲6.44億元。這樣算來，淘寶網一(yī)日的零售交易額已逼近人稱“購物(wù)天堂”的香港。

　　來自中(zhōng)國互聯網絡信息中(zhōng)心（CNNIC）的數據顯示，截至2009年6月，中(zhōng)國網購用戶規模已達8788萬人，年增長率爲38.9%；上半年消費(fèi)額超過千億元，預計全年将達2500億元。

　　經濟危機對各行各業、各家企業都不啻于一(yī)場升級大(dà)考，爲何電(diàn)子商(shāng)務獨善其身？除了它提供的服務迎合了其他行業升級的需求外(wài)，充分(fēn)自由的競争也是這一(yī)行業的最大(dà)特點。在國内電(diàn)子商(shāng)務企業乃至互聯網企業的“英雄榜”榜上，我(wǒ)們幾乎很難發現壟斷型國有企業、跨國企業的身影，國内民營企業占據了絕對的優勢地位。

　　分(fēn)工(gōng)越仔細 生(shēng)産越自由

　　“能給我(wǒ)推薦個人才嗎(ma)？要懂得做網上商(shāng)城的。”做服裝生(shēng)意的嚴偉（化名）最近碰到熟人就問這句話(huà)。他最近在醞釀兩件“大(dà)事”：一(yī)是從原來隻做服裝銷售店(diàn)轉型爲兼做服裝品牌；二是開(kāi)始加大(dà)網絡銷售的力度。

　　嚴偉坦言，金融危機以來，店(diàn)裏的收入同比下(xià)降了30%，實體(tǐ)店(diàn)的數量也從20多家削減到了12家。嚴偉告訴《數字商(shāng)業時代》記者，他并不太擔心品牌的建設，除了生(shēng)産外(wài)包以外(wài)，已經把設計、質檢、銷售、管理等各個環節都理順了。但是擁有北(běi)京大(dà)學國際傳播學位的嚴偉卻坦言，“網絡銷售這一(yī)塊我(wǒ)還真沒想好怎麽做，要從頭去(qù)摸索”。嚴偉說他們家的網站到目前爲止隻有一(yī)兩個負責美工(gōng)和網絡搭建的員(yuán)工(gōng)在打理，根本談不上什麽網絡營銷。

　　在金融危機的沖擊下(xià)，像嚴偉這樣迫切想從實體(tǐ)轉向網絡的銷售商(shāng)、生(shēng)産商(shāng)并不在少數，他們觸網後遇到的第一(yī)個難題就是人才缺乏。他們很快發現，自己不僅需要深谙電(diàn)子商(shāng)務的高級人才，而且也需要一(yī)些之前聞所未聞的人才。

　　事實上，電(diàn)子商(shāng)務已經催生(shēng)了衆多新興的“職業”，一(yī)些傳統的職業觸網後也被重新定義。例如，“團長”是指團購組織者；“淘寶客”是指網絡上的推銷員(yuán)，他們的收入來源靠傭金。

　　“網模”顧名思義是爲網貨宣傳的模特，如今在百度上搜索“網店(diàn)模特招聘”，可以獲得30多萬條信息，和職業的模特相比網模并不需要高挑的身材，但要求更有親和力。如目前淘寶上人氣最旺的“網模”是一(yī)位名叫丫丫的小(xiǎo)女孩。

　　這些新興職業的雇傭形式也不同以往，例如“團長”和“淘寶客”多爲兼職，而即便是“網店(diàn)攝影師”和“網店(diàn)裝修師”這樣需要更多專業技能的人，他們往往也是全職的自由職業者，受雇于不同的網商(shāng)。

　　網絡生(shēng)态系統中(zhōng)，分(fēn)工(gōng)越來越細，與此對應的是成功網店(diàn)的規模卻并非越做越大(dà)。阿裏巴巴集團研究中(zhōng)心曾研究過淘寶網店(diàn)的規模，他們發現，在運營成功的網店(diàn)中(zhōng)，超過一(yī)半屬于真正的“個體(tǐ)”經營——規模爲1人，而超過10人的成功網店(diàn)所占比例僅爲1.0%。“長尾理論”在此得到充分(fēn)體(tǐ)現。

　　在未來的電(diàn)子商(shāng)務中(zhōng)，把企業做大(dà)、做強的傳統成功模式未必繼續成立，另一(yī)條制勝之道逐漸出現——做小(xiǎo)、做活。

　　“技術的進步提升了商(shāng)業的自由度，更多的中(zhōng)小(xiǎo)企業獲得了生(shēng)産力的進一(yī)步解放(fàng)，它們獲得了強大(dà)的生(shēng)命力，反過來又(yòu)推動商(shāng)業社會的進步。”阿裏巴巴集團副總裁梁春曉如此評價信息技術對商(shāng)業的推動作用。

　　2009年9月10日，在這家企業迎來自己的10周歲生(shēng)日時，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲發出了“進入新商(shāng)業文明時代”的呼籲。馬雲稱，阿裏巴巴集團下(xià)一(yī)個10年的目标是：在全球範圍内打造一(yī)個承載1000萬家小(xiǎo)企業、服務于10億人的電(diàn)子商(shāng)務平台，創造1億個就業機會。

　　紮根現實 放(fàng)飛思想

　　馬雲的目标一(yī)如既往地天馬行空，然而在21世紀第一(yī)個10年即将過去(qù)時，人們對電(diàn)子商(shāng)務以及互聯網前景的懷疑大(dà)大(dà)降低。因爲在過去(qù)10年中(zhōng)人們逐漸看到，這個行業不僅能催生(shēng)一(yī)夜暴富、一(yī)飛沖天的神話(huà)，也能腳踏實地爲人們的生(shēng)活帶來變化。

　　由卓越網前CEO王樹(shù)彤在2004年創辦的敦煌網，經曆了4年的運營之後，在2008年基本實現了收支平衡，而僅僅在半年之後的2009年上半年，敦煌網上的交易額暴增至10億美元。敦煌網從成立之日起，就定位于整合供應鏈服務的在線B2B電(diàn)子商(shāng)務平台。有别于傳統的B2B電(diàn)子商(shāng)務向賣家收費(fèi)的模式，敦煌網是在交易成功的基礎上、根據不同行業的特性向海外(wài)買家收取不同比例的服務傭金，一(yī)般是在7%左右的比例。

　　這樣的模式一(yī)度讓王樹(shù)彤置身于質疑的海洋，然而随着電(diàn)子商(shāng)務的演進，業内開(kāi)始逐步認可和追随這樣的商(shāng)業模式。2009年2月，慧聰國際改變了原有的收取會員(yuán)費(fèi)的模式，開(kāi)始按照交易額收費(fèi)；2009年5月，阿裏巴巴推出了小(xiǎo)額外(wài)貿在線交易平台，按照成交額付費(fèi)。在市場需求的驅動下(xià)，電(diàn)子商(shāng)務逐步從以信息服務爲核心走向在線交易服務。

　　如果說阿裏巴巴和敦煌網今日的成就是厚積薄發，一(yī)些更年輕的購物(wù)網站的崛起則顯示出了這個行業強大(dà)的後備力量。上海交通大(dà)學4名大(dà)學生(shēng)創建的百購校園網上超市（以下(xià)簡稱百購網）剛剛獲得一(yī)筆10萬元的大(dà)學生(shēng)創業資(zī)助。百購網的定位既不前衛，也不複雜(zá)——面向校園市場的B2C銷售平台。據悉，該網站創立不到一(yī)年，僅在上海交大(dà)的銷售額就已經達到35萬元，目前日常百貨的銷售維持在每天1000元左右，“每天銷量最大(dà)的是牛奶”。而他們的目标是“成爲上海最大(dà)的校園網上超市”。

　　雖然有人質疑百購網的商(shāng)業模式過于簡單、容易被複制，但在年輕的互聯網行業中(zhōng)“一(yī)招鮮吃遍天”的成功之道并未過時，當有人在北(běi)京交通大(dà)學或西安交通大(dà)學複制百購網時，或許百購網已經進入深耕細作階段。

　　在國内電(diàn)子商(shāng)務領域，依靠“既不前衛，也不複雜(zá)”的模式成功的不乏前輩，攜程旅行網正是一(yī)個很好的例子。這家10歲的企業在2009年遭遇了來自傳統行業的“反擊”，一(yī)些航空公司自建網絡銷售平台并控制了攜程代理的折扣機票(piào)；一(yī)些曾經合作過的酒店(diàn)甚至不惜與之對簿公堂。然而這對攜程并非壞事，此前它已布局的“商(shāng)旅服務”等新興業務開(kāi)始頻(pín)頻(pín)發力。通過向企業客戶提供完整、準确、可計量的差旅報表，攜程獲得了更多的高附加值業務，它也在逐步由一(yī)家代理商(shāng)向服務商(shāng)轉型。

　　“（電(diàn)子商(shāng)務）現在還遠遠達不到完美，”一(yī)名網齡14年的網民、淘寶與攜程的用戶對《數字商(shāng)業時代》記者感歎道：“現在活下(xià)來的幾家，是它們成功地演繹了‘自由精神’。而人類對于自由有着終極的追求——更自由的溝通、更自由的生(shēng)産、更自由的生(shēng)活。我(wǒ)相信淘寶們、攜程們最終會成爲改變消費(fèi)、改變商(shāng)業、改變社會的力量，隻要它們在下(xià)一(yī)個10年繼續滿足我(wǒ)們對自由的渴望。” (本文來源：數字商(shāng)業時代 )